Cecília, gerente de um serviço de atendimento, precisa preparar a equipe para receber uma cliente SVIP cujo tratamento perfeito é exigido — uma colega afirma que a promoção ao cargo de vice depende desse atendimento. Durante a correria, a mãe de Cecília liga oferecendo o dote que guardou, mas Cecília recusa, lembrando que ela é faxineira. Ao chegar a suposta cliente VIP, a equipe se surpreende: em vez da cliente VIP esperada aparece uma faxineira — a mãe de Cecília. O episódio termina com Cecília encarando a mãe na entrada, sem saber como lidar com a situação e as expectativas do trabalho.