Dans cet épisode, Jules Richard est confronté par une femme qui lui reproche son infidélité, évoquant la mémoire de Xavier, l'ami décédé de Jules. Plus tard, Emma, une femme liée à l'hôpital, reçoit un appel difficile à expliquer au téléphone concernant une opération urgente pour Yolande. Elle promet à son enfant Mamun d’être là malgré son travail prenant. La tension monte alors qu’Emma se voit sommé de rendre un objet à une autre personne, tandis qu’elle doit gérer les exigences d’un PDG autoritaire qui attend un service sans réplique. L’épisode se termine sur Emma face aux pressions croissantes au travail.