Durante uma madrugada, funcionárias ridicularizam um homem por aparência e desempenho, oferecendo apenas 100 reais. Pela manhã, Lívia Silva, vice-supervisora do Hotel Aman, atende Sr. Rafael e admite falha na segurança: alguém entrou. Em seguida surge a notícia de que o hotel foi comprado por um grupo e o novo presidente veio inspecionar. A equipe reconhece o presidente como 'o cara daquela noite', provocando surpresa e apreensão. A escalada revela risco imediato à reputação e operação do hotel; agora a equipe precisa decidir como reparar a falha e lidar com ele durante a inspeção.