Lorsqu'un homme d'affaires influent, M. Simon, apprend que son frère a failli mourir à cause d'une erreur médicale à l'aéroport, la situation dégénère entre Claire, une stagiaire hôtesse, et Stella, la chef de cabine. Claire est accusée d’avoir oublié le patient à l’aéroport, mais elle se défend en soulignant son statut de stagiaire et le manque d’ordre clair. Stella se retrouve prise dans le conflit, tandis que M. Simon exige des explications immédiates sur l’incident. L’épisode se termine sur l’arrivée tendue de M. Simon, prêt à affronter l’équipage, sans que la responsabilité exacte ne soit clarifiée.