Xenja wird beschuldigt, Bea geschlagen zu haben, weil sie angeblich die Passagierkontrolle vernachlässigt hat; ein Passagier auf Platz 2A fehlt, Bea besteht jedoch, alle überprüft zu haben. Xenja erinnert an ein früheres Unglück und will diesmal keinen Fehler zulassen. Als Quint das Flugzeug starten soll, stellt sich heraus, dass ein Arzt mit einem Spenderherz für eine dringende Transplantation nach Seestadt fehlt. Xenja verlangt, die Tür zu öffnen; Kollegen warnen vor Strafe und Verantwortung. Trotz Proteste startet das Flugzeug, und die Crew fragt: Warum hat Quint gestartet?