Die Episode beginnt mit einem Streit im Kabinenpersonal: Die Praktikantin Bea Weiß wird beschuldigt, fast den Bruder eines Milliardärs bei einem Organtransport gefährdet zu haben. Chefflugbegleiterin Xenja Kühn ist wütend; Bea betont, sie habe ohne Xenjas Erlaubnis nicht die Tür schließen dürfen. Kollegen ringen um Schuldzuweisungen, ein Mitarbeiter bietet an, Verantwortung zu übernehmen. Herr Schmidt, besorgt um seinen Bruder, ist auf dem Weg zum Flughafen — er war mit dem Herzen gestrandet, weil Bea ihn aufgehalten hatte. Dank Xenjas Eingreifen gelangte er schließlich ins Flugzeug. Xenja eilt nun zum Flughafen, entschlossen, die Tragödie diesmal zu verhindern.