Le docteur Nancy présente sa méthode d'acupuncture pour traiter des affections neurologiques lors d'une réunion hospitalière, mais reçoit des critiques sur le manque de preuves. Elle promet de signer une garantie de soin si l'hôpital accepte. Parallèlement, une femme nommée Lola Hubert, avec qui Nancy a un passé tendu, arrive à l'hôpital avec sa famille en urgence, exigeant d'être soignée. Nancy refuse d'abord en raison de son apparence modeste, ce qui déclenche une menace de réputation. L'épisode se termine sur le choc d'une possible décision inattendue de Nancy envers Lola.